...und sie nerven weiter - die Städtischen Werke Kassel

Naja ich versuche es ganz gerne noch mal im Guten und rufe den Customer Service der Städtischen Werke Kassel an. Ich lasse mir den Herrn geben, der bereits Mitte Oktober zugesagt hatte, sich um die Erstattung zu kümmern. An die Sache erinnert er sich, aber nicht an eine Erstattung und daran, daß er was tun wolle. Das sei ja sowieso sinnlos, denn die Gaszähler seien ja die ganze Zeit im Netz gewesen - folglich hätte ich den Grundpreis zu zahlen- so poltert er kundenunfreundlich los. Die scheinen ihr Gas zu schnüffeln anstatt es an Kunden zu liefern die
Jungs bei den STWKS - wie sonst kann der Mann dei endlosen Gespräche vor einem Monat vergessen haben. Oder aber solche Telefonate sind
normal und sie verarschen nicht nur mich, sondern auch alle anderen Energieverbraucher im Raum Kassel,die von diesem ekligen Monopolisten
abhängen.

Ich versuche also nochmal ihm die Sachlage zu erklären. Also sie haben eine Einzugsermächtigung, haben für beide seit 2 Jahren leerstehenden Wohnungen immer brav die Kohle abgebucht und plötzlich sind beide Zähler gesperrt und verplombt - jetzt will ich den bezahlten Grundpreis zurück, weil sie grundlos die Zähler gesperr haben. Es ist also durch deren Verschulden keine Bereitstellung zu Stande gekommen, ergo keine Leistung keine Bezahlung. Zu Unrecht eingezogene Beträge sind also zu erstatten!! Er versteht es nicht - er will es nicht
verstehen. Also verlange ich die Beschwerdestelle. Kriege ich dann auch beim dritten Anwahlversuch ans Rohr - ein Herr A. meldet sich.

Dem kann ich nun die ganze Nummer nochmal erzählen und er meint, er hat das jetzt erstmal so festgehalten und überprüft ob das stimmt. Und dann meldet er sich. Auf Nachfrage: Ja er macht das sofort, meldet sich noch am gleichen Tag - GARANTIERT. Der Herr vom Kundenservice, so meint er könne das ja auch gar nicht verstehen, was da gelaufen ist, das sei viel zu kompliziert. Na das lässt ja tief blicken, wenn ein Unternehmen firmenbekannte Dummbeutel ans Service-Telefon setzt. Da versteht man dann auch fast schon, warum die Gaspreise ins
Astronomische steigen - klar weil der Bockmist, den solche gehirnamputierten Mitarbeiter bei den Städtischen Werken anrichten, von
irgendwem bezahlt werden muss!

Das war letzten Dienstag. Am Donnerstag rief dann ein spürbar genervter Herr von den Städtischen Werken Kassel an. Zum Glück war das einer von jenen, denen ich die Geschichte auf meiner Odysse schon erzählt hatte. Die Sachlage an sich war also klar. Was ich denn nun noch will möchte er wissen. " G E L D sie Hirni!" möchte man da ins
Telefon rufen. Naja - ich erkläre es ihm also nochmal. Und er hat urplötzlich ein Datum für die Sperrung zur Hand: 17.3.05 - verplappert
- also haben die doch den kompletten Vorgang in den Akten und siewissen sogar WANN verplombt wurde. Dann wissen sie auch WER und WARUM! Aber sie streiten das weiter ab. Nun ja lauschen wir also dem hirnlosen Deppen Angestellten der STWKS noch etwas. Seine Kostenberechnung: Gaszähler EUR 50,- im Jahr. Vom 17.3.05 bis Mitte Oktober ist das dann ein halbes Jahr und macht ääähh
- EUR 15,-

Das seien ja nur 15 Euro stellt fest, und deswegen so ein Aufhebens!? Ich weise darauf hin, daß seine liebevolle
Mathematik-Akrobatik von mindestens einem Fehler heimgesucht wurde: Erstens stimme etwas nicht mit 50 : 2 = 15 und zweitens handele es sich um 2 Wohnungen. Aha, dann soll ich ihm mal die Kundennummern nennen. Gut mache ich. Er nimmt sie entgegen und verabschiedet sich sogleich mit den Worten er werde versuchen, ob er da was für mich herausschlagen könne.

Als ich den Hörer aufgelegt habe kann ich mich vor Lachen kaum noch halten - schnell folgt dem aber Hass purer Hass auf das Idioten-Heer der Städtischen Werke Kassel! Das also war Donnerstag.

Heute - Montag rief der Herr dann an und verkündete mit stolzgeschwellter Brust, er habe erreicht, daß ich das Geld erstattet bekomme. Dazu würde eine neue Jahresrechnung gestellt, in der die fragliche (!) Zeit in Abzug gebracht wird. Ob wir uns darauf einigen - Ja - dann sei die Sache ja erledigt.

Ich habe dem nur zugestimmt, damit ich endlich wieder ein normales Leben führen kann. Was nutzt es mir wenn ich zwar die 50 Euro in der Hand, dafür aber Fransen am Mundwerk und einen Dachschaden habe. Der klügere gibt dann angesichts solchen Wahnsinns aus reinem Selbsterhaltungstrieb auf.

Aber irgendwie bleibt ein übler Nachgeschmack und der Verdacht, daß die das mit System betreiben.

Und so ganz ist es dann auch noch nicht vorbei - schließlich müssen ja noch so ein paar Deppen zum Computer schreiten und eine neue Jahresabrechnung erstellen, verschicken und Geld zurück überweisen. Das wird also noch ein laaaanger Weg am Abgrund mit den Städtischen Werken Kassel.